Existem várias formas de avaliar o desempenho dos colaboradores nas organizações. Embora algumas empresas adotem modelos próprios de acordo com suas necessidades, existem modelos já consagrados na literatura.
| FERRAMENTA DE AVALIAÇÃO A respeito do processo de atendimento ao cidadão/usuário, o servidor: a. Demonstra respeito e cordialidade sempre, em todas as situações. b. Demonstra respeito e cordialidade frequentemente na maioria das situações. c. Demonstra respeito e cordialidade em poucas situações. d. Nunca demonstra respeito e cordialidade. |
A Figura acima apresenta um desses modelos consagrados de avaliação de desempenho denominado
