A Teoria dos Dois Fatores, desenvolvida pelo americano Frederick Herzberg e publicada em seu livro “A Motivação para Trabalhar” (The Motivation to Work), identificou dois fatores que causavam a satisfação e a insatisfação dos empregados no ambiente de trabalho. São eles: motivacionais (os que agradavam) e higiênicos (os que desagradavam). Sobre o tema, observe as afirmativas a seguir.

I. Os fatores higiênicos são aqueles necessários para evitar que o funcionário fique insatisfeito em seu trabalho, porém eles não são capazes de fazer com que ele se sinta completamente satisfeito. Dizem respeito às condições físicas do ambiente de trabalho, salário, benefícios sociais, políticas da organização, clima organizacional, oportunidades de crescimento etc.

II. Os fatores motivacionais referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades relacionadas com o cargo em si. Incluem liberdade de decidir como executar o trabalho, uso pleno de habilidades pessoais, responsabilidade total pelo trabalho, definição de metas e objetivos relacionados ao trabalho e autoavaliação de desempenho. São chamados fatores satisfacientes.

III. Herzberg constatou que os fatores que causam a insatisfação dos empregados são puramente ambientais, que não dizem respeito à tarefa desempenhada. São relacionados à natureza das relações interpessoais, condições do ambiente de trabalho, salário etc.

Pode-se afirmar que: