O atendimento ao público é um serviço com características que o diferenciam dos produtos – bens físicos (Dantas, 2004). Acerca disso, correlacione as colunas abaixo, levando em consideração as explicações de algumas características.

1) Intangibilidade ( ) Não podem ser estocados: são consumidos no momento da prestação.

2) Inseparabilidade ( ) Não se pode tocar nos serviços.

3) Perecibilidade ( ) Os serviços são adequados a cada indivíduo.

4) Heterogeneidade ( ) Não há como prestar um serviço pela metade.