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Respondida
111527
Ano:
2018
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FEPESE
Orgão:
IPRECON-SC
Provas:
Agente Administrativo
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
É recomendação para um atendimento ao público profissional:
A
Ser pouco objetivo.
B
Atender o cliente imediatamente.
C
Fazer uso de muitas expressões técnicas.
D
Fazer uso expressôes que geram falsa intimidade, como “Querida” ou “Amor”.
E
Jamais admitir ao cliente suas falhas no atendimento.
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