Em relação à ITIL, analise as alternativas a seguir e indique a opção correta.

I. A ITIL é composta por um conjunto das melhores práticas para a definição dos processos necessários ao funcionamento de uma área de TI, com o objetivo de permitir o máximo de alinhamento entre a área de TI e as demais áreas de negócio de modo a garantir a geração de valor à organização.

II. A ITIL não define os processos a serem implementados na área de TI, mas apresenta as melhores práticas que podem ser utilizadas para esse fim.

III. A adoção da ITIL fornece uma base para ajustar os processos existentes em uma organização a um contexto estruturado, validando suas atividades, tarefas, procedimentos e regras.