O telefone da instituição deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissional e não pessoal.

Se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável não estiver presente, jamais atenda. Como pessoa procurada não está em sua mesa, você não poderá ajudar em nada, somente avise o colega que o telefone tocou.

Evite deixar a pessoa esperando na linha.

Peça para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto caso necessário.

Ao receber recado de que alguém lhe procurou durante uma ausência, não deixe de retornar a ligação.