Os diretores da empresa D/SA constataram que a margem de lucro do negócio encontrava-se muito aquém do esperado. Isso se deve aos elevados custos operacionais. O aumento nos custos com manutenção, energia elétrica e material de limpeza, juntos, foi de 15% nos últimos três meses. Visando mudar esse quadro, uma solução encontrada foi incentivar os funcionários da empresa a reduzirem o desperdício para um patamar desejado pela direção. Dessa forma, espera-se que a empresa melhore a sua