O ITIL 4 é um framework de gerenciamento de serviços de TI que fornece uma abordagem holística para o gerenciamento de serviços de TI.

Com relação aos princípios do ITIL 4, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Colaboração de valor: tudo que é feito deve entregar valor ao negócio.

( ) Comece onde você está: tome em conta a situação atual e evolua progressivamente.

( ) Progresso iterativo com feedback: abrace a mudança e aprenda com o feedback.

As afirmativas são respectivamente,