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- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão da Disponibilidade (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Problemas (ITILv4)
Os processos de gerenciamento da disponibilidade e gerenciamento de problema, no modelo ITIL, são tratados, respectivamente, nas publicações