A identificação correta dos públicos é o ponto de partida para qualquer plano estratégico de Relações Públicas. Cada grupo possui interesses, expectativas e canais de comunicação preferenciais distintos. Acerca do diagnóstico de públicos, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(   ) Os públicos podem ser classificados em internos, externos e mistos, dependendo do grau de relação e dependência que mantêm com a organização.

(   ) O público interno é composto exclusivamente pelos fornecedores internacionais que nunca tiveram contato físico com as instalações da empresa.

(   ) O mapeamento de stakeholders, ou partes interessadas, permite identificar indivíduos ou grupos que podem afetar ou ser afetados pelas decisões da entidade.

(   ) A análise de opinião pública deve ignorar as tendências culturais da comunidade para que a comunicação institucional seja puramente matemática e fria.


Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: