A comunicação pública diferencia-se da comunicação governamental por focar no interesse da sociedade e na promoção da cidadania, atuando como um canal de diálogo entre o Estado e a população. Considerando os princípios e a aplicação da comunicação pública, analise as afirmativas a seguir:

I.A comunicação pública deve pautar-se pela transparência, permitindo o acesso universal às informações de interesse coletivo para o exercício do controle social.

II.O objetivo primordial da comunicação pública é a promoção pessoal de agentes políticos e o fortalecimento de marcas partidárias em períodos pré-eleitorais.

III.A ouvidoria é um instrumento de comunicação pública que permite o feedback do cidadão, servindo como termômetro para a melhoria dos serviços prestados pelo Estado.



Está correto o que se afirma em:

clipping é o processo sistemático de coleta, arquivamento e análise de matérias jornalísticas que citam a organização ou temas de seu interesse. Esta ferramenta é essencial para a avaliação da imagem institucional. Assinale a alternativa CORRETA.

A identificação correta dos públicos é o ponto de partida para qualquer plano estratégico de Relações Públicas. Cada grupo possui interesses, expectativas e canais de comunicação preferenciais distintos. Acerca do diagnóstico de públicos, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(   ) Os públicos podem ser classificados em internos, externos e mistos, dependendo do grau de relação e dependência que mantêm com a organização.

(   ) O público interno é composto exclusivamente pelos fornecedores internacionais que nunca tiveram contato físico com as instalações da empresa.

(   ) O mapeamento de stakeholders, ou partes interessadas, permite identificar indivíduos ou grupos que podem afetar ou ser afetados pelas decisões da entidade.

(   ) A análise de opinião pública deve ignorar as tendências culturais da comunidade para que a comunicação institucional seja puramente matemática e fria.


Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Uma crise de imagem pode comprometer a reputação e a sobrevivência de uma organização se não for gerenciada de forma rápida, transparente e estratégica. A preparação para crises envolve a antecipação de cenários e a formação de comitês de resposta. Assinale a alternativa CORRETA

As Teorias da Comunicação oferecem diferentes perspectivas sobre como as mensagens afetam a sociedade e como os meios de comunicação operam em suas lógicas particulares. No contexto da Teoria da Agenda-Setting, ou Teoria do Agendamento, os meios de comunicação de massa não dizem às pessoas o que pensar, mas sobre o que pensar, estabelecendo os temas prioritários do debate público. Acerca das características e funcionamento dos meios de comunicação sob a ótica teórica, assinale a alternativa CORRETA.

O release, ou comunicado de imprensa, é a ferramenta de escrita jornalística utilizada pela assessoria para sugerir pautas e divulgar informações institucionais. Sua estrutura deve facilitar o trabalho do redator do veículo de destino. Considerando a redação e o envio de textos oficiais, analise as afirmativas a seguir:

I.O lide, ou lead, corresponde ao primeiro parágrafo do release e deve responder às perguntas fundamentais: quem, o quê, onde, quando, como e por quê.

II.O "boiler-plate" é o parágrafo final de um release que traz informações institucionais padronizadas sobre a organização, como histórico e área de atuação.

III.O envio de um release deve ser feito para o maior número possível de e-mails aleatórios, ignorando o perfil editorial dos veículos para garantir a exatidão.


Está correto o que se afirma em:

A mensuração de resultados é fundamental para demonstrar o retorno sobre o investimento em comunicação e para o ajuste das estratégias em curso. Considerando os indicadores de desempenho comunicacional, analise as afirmativas a seguir:

I.O retorno sobre investimento em comunicação pode ser medido através de indicadores quantitativos, como volume de mídia espontânea, e qualitativos, como mudança de percepção.

II.O "share of voice" indica a porcentagem de participação da marca nas conversas e matérias de um determinado setor em comparação com seus concorrentes.

III.A avaliação de impacto deve ser realizada apenas dez anos após o término da campanha para garantir que todos os envolvidos já tenham esquecido as mensagens.


Está correto o que se afirma em:

O relacionamento com a mídia, ou media relations, é uma das funções vitais das Relações Públicas para garantir a visibilidade institucional e o correto posicionamento nos veículos de imprensa. Uma estratégia eficaz envolve o conhecimento das rotinas produtivas dos jornalistas e a oferta de conteúdos com valor de notícia. Assinale a alternativa CORRETA.

A comunicação organizacional abrange as diversas interações que ocorrem dentro de uma entidade, enquanto a comunicação institucional foca na construção e preservação da imagem e identidade corporativa perante a sociedade. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(   ) A comunicação administrativa tem como foco principal o fluxo de informações necessárias para a execução das atividades operacionais e burocráticas da organização.

(   ) A identidade organizacional é o conjunto de percepções externas que o público desenvolve sobre a empresa, sendo impossível de ser gerenciada internamente pela assessoria.

(   ) A comunicação descendente ocorre quando a informação flui dos níveis hierárquicos superiores para os subordinados, geralmente através de memorandos e diretrizes.

(   ) A auditoria de imagem é uma ferramenta utilizada exclusivamente para o monitoramento de redes sociais pessoais dos colaboradores em seus períodos de descanso.


Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A assessoria de imprensa no setor público possui responsabilidades que vão além da divulgação de atos administrativos, envolvendo a gestão da informação oficial e o atendimento às demandas dos veículos de comunicação de forma impessoal. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(   ) O assessor de imprensa no setor público atua como um facilitador do acesso à informação, organizando os dados oficiais para que a sociedade seja informada.

(   ) A função do assessor de imprensa governamental é impedir, através de censura direta, que notícias críticas ao gestor público sejam veiculadas nos jornais locais.

(   ) O media-training é o treinamento oferecido aos porta-vozes da instituição para que saibam se comunicar de forma clara e assertiva com os jornalistas.

(   ) No setor público, a assessoria de imprensa deve priorizar o envio de informações sigilosas para colunistas sociais em troca de apoio político pessoal ao assessor.


Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: