A Tecnologia da Informação pode ser conceituada como “recursos tecnológicos e computacionais para guarda de dados e geração de informação” (Rezende, 2005, p. 32). Suas aplicações fazem parte do cotidiano das organizações e auxiliam diretamente no controle e na gestão das ações por parte do secretário. De acordo com Rosseti e Morales (2007, p. 125) a evolução da Tecnologia da Informação e Comunicação e de seu uso nas organizações se deu na seguinte ordem