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Respondida
1103685
Ano:
2014
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
UFRGS
Orgão:
TJM-RS
Provas:
Analista de Sistema - Classe R
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Qual dos volumes do ITIL V.3 é um guia de como tornar mais claro e priorizar investimentos sobre o provimento de serviços?
A
Estratégia de serviços.
B
Desenho de serviço.
C
Transição de serviço.
D
Operação de serviço.
E
Melhoria contínua de serviço.
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