Na ITIL, a Central de Serviços (Service Desk) é a principal interface operacional entre a área de TI e os usuários dos seus serviços.
Assinale a opção que representa uma tarefa da Central de Serviços.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Auditor de Finanças e Controle - TI/Desenvolvimento
168 Questões
Auditor de Finanças e Controle - TI/Infraestrutura
168 Questões
