Sobre o atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(_) O atendimento ao público se resume apenas à simpatia, sem se preocupar em resolver os problemas dos usuários do serviço.

(_) É recomendado tratar os usuários dos serviços pelo nome e por “senhor” ou “senhora”, independentemente da idade.

(_) O atendimento por telefone é mais fácil, porque uma ligação raramente pode incomodar quem a recebe.