É responsável pela construção da identidade, imagem e divulgação da empresa para os públicos interno e externo. É possível, por meio de planejamentos, implementações, gerenciamento e uso de tecnologias, estruturar toda a comunicação da organização

São os processos de transmissão e recepção de informações por meio de recursos visuais

É entendida como a disseminação de informações por meio de jornais, revistas, livros, rádio, televisão, cinema e internet

Capacidade de expressar pensamentos, sentimentos e opiniões de maneira direta e facilmente compreensível, sem, no entanto, ser agressivo ou desrespeitoso