Analise as afirmativas a seguir sobre processos organizacionais e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( )Quando a eficácia é considerada, a definição de qualidade se amplia. A inclusão do cliente na definição da qualidade torna-se prioritária.

( )Qualidade, quando se pensa no cliente, significa fornecer o produto ou serviço certo, que atende a necessidades específicas.

( )Agregar valor significa transformar ou direcionar recursos para atender as necessidades dos clientes.

( )Desperdício é uma atividade que não consome recursos, mas também não agrega valor ao produto ou serviço.

Assinale a sequência CORRETA.