O Instituto da Ouvidoria é uma importante ferramenta para a melhoria da gestão pública e, sobretudo, um instrumento garantidor dos direitos do cidadão; todavia, considerando que a natureza da atividade da Ouvidoria está diretamente ligada à compreensão e respeito às necessidades, direitos e valores das pessoas foi instituído através da Assembleia Extraordinária da Associação Brasileira de Ouvidores o “Código de Ética do Ouvidor”. Sobre os “termos” dispostos no Código de Ética do Ouvidor, assinale a afirmativa INCORRETA.