2731744
Ano: 2023
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Marília-SP
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Marília-SP
Provas:
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Desenho de Serviço (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Nível de Serviço (ITILv3)
O processo Gerenciamento do Nível de Serviço, da publicação Desenho de Serviço do ITIL v. 3, define 3 tipos de acordo de nível de serviço, que são denominados acordo
