Julgue o seguinte item referentes ao gerenciamento de serviços de TI através do ITIL v3.
Para a melhoria contínua dos serviços, o ITIL sugere o uso do ciclo PDCA.
Julgue o seguinte item referentes ao gerenciamento de serviços de TI através do ITIL v3.
Para a melhoria contínua dos serviços, o ITIL sugere o uso do ciclo PDCA.
