O conceito Balanced Scorecard (BSC) é a filosofia de gestão empresarial que possibilita o monitoramento da estratégia da empresa nas perspectivas: Finanças. Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. A partir da visão organizacional, o modelo favorece a descrição, a implementação e a gerência das estratégias. Através de ferramentas especializadas, mede-se a realização dos objetivos contidos no mapa estratégico da empresa. Um exemplo dessas ferramentas é