Conduzir uma equipe em conflito pressupõe compreender mecanismos de liderança, planejamento, conhecimento técnico-científico ou situacional acerca do tema, comunicar com clareza o que se pretende, entre outros atributos.

Conflitos podem maximizar o sofrimento para as equipes, portanto os líderes (natos ou instituídos) precisam ser capazes de ajudar seus subordinados, utilizando-se de instrumentos gerenciais e conversas pessoais.

As equipes hospitalares possuem cerca de 60% de seu quadro de pessoal composto por profissionais da equipe de enfermagem, portanto apenas o profissional enfermeiro possui competência e atribuição para mediar as negociações de conflitos assistenciais.

Desenhar um plano de ação para a solução de conflitos implica prever ações de comunicação efetiva e promover diálogo(s) com o objetivo de devolutiva ou compreensão do aprendizado quanto à situação enfrentada com a equipe multidisciplinar ou específica, priorizando as individualidades em detrimento de normas e rotinas das equipes envolvidas no conflito.

No Brasil, a validação de protocolo operacional padrão pelo grupo gestor da unidade tem se revelado como a estratégia mais eficiente para mediar condutas clínicas divergentes.