Questão 3704240

3704240 Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IBADE
Orgão: Pref. Rolim Moura-RO

Provas:

Qual é a forma mais adequada de tratamento e atendimento ao cliente em uma oficina mecânica?

Não limpar o veículo após o serviço, mesmo que tenha sujeira resultante do reparo.

Atender o cliente com educação, ouvindo suas preocupações e explicando o serviço de forma clara.

Utilizar termos técnicos complexos sem explicar, para demonstrar conhecimento.

Prometer prazos irreais para o conserto apenas para agradar o cliente.

Tratar o cliente de forma rude quando ele não entende os detalhes técnicos.

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