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Respondida
3113373
Ano:
2024
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
Funatec
Orgão:
Câm. Itapecuru Mirim-MA
Provas:
Auxiliar - Operacional de Serviços Diversos
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Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento
Assinale o comportamento que representa uma prática adequada no atendimento ao público.
A
Ignorar as solicitações do público para evitar possíveis conflitos.
B
Demonstrar empatia, ouvir atentamente as necessidades do público e buscar soluções.
C
Falar de forma ríspida e impessoal, mantendo distância emocional.
D
Desviar a atenção do público para assuntos pessoais durante o atendimento.
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