Uma organização opta por um método que busca o controle e o alcance de resultados eficazes e confiáveis em suas atividades. A escolha desse método se dá porque é um eficiente modo de apresentar uma melhoria no processo. Além disso, padroniza as informações do controle da qualidade, evita erros lógicos nas análises e torna as informações mais fáceis de entender. Pode também ser usado para facilitar a transição para uma cultura de melhoria contínua. Suas etapas incluem planejamento, execução, manutenção e ação. Que ferramenta de qualidade foi escolhida pela organização?