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Respondida
2053353
Ano:
2013
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
COVEST-COPSET
Orgão:
UFPE
Provas:
Analista de TI - Qualidade, Configurações e Testes
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Governança de TI
Planejamento Estratégico
Ciclo PDCA
No ITIL v3, a fase do ciclo de vida que tem como base o ciclo PDCA é:
A
estratégia de serviço.
B
operação de serviço.
C
desenho de serviço.
D
melhoria contínua de serviço.
E
transição de serviço.
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