Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as características dos indicadores-chave de desempenho às suas respectivas definições:

Coluna 1

1. Prestação de Contas.

2. Previsibilidade.

3. Poucos em número.

4. Fácil de entender.

5. Transformativa.

Coluna 2

( ) Os indicadores medem valores de negócio e desempenho esperados.

( ) Cada indicador deve provocar uma reação em cadeia de mudanças positivas na organização.

( ) Todo indicador pertence a um indivíduo ou grupo da área de negócio que é responsável pelo seu resultado.

( ) Os indicadores devem focar em usuários e em algumas poucas atividades e de alto valor ou na efetividade geral do processo.

( ) Os indicadores devem ser diretos e não baseados em índices complexos que os gerentes não sabem como influenciam diretamente os processos.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: