Os padrões ITIL consistem em um núcleo de dez processos e funções que explicam como uma organização pode fazer melhor uso dos seus recursos de TI. Acerca dos processos utilizados para esse fim, julgue o item a seguir.

O gerenciamento de disponibilidade é a otimização da disponibilidade e da confiabilidade de serviços de TI e do suporte da infra-estrutura e da organização de TI, a fim assegurar que as exigências do negócio sejam atendidas.