- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Qualidade do Serviço
- Técnicas de Vendas
- Satisfação e Retenção de Clientes
- Valor Percebido Pelo Cliente
A respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o item
Se o valor percebido pelo usuário for maior que o esperado, ele ficará insatisfeito com o serviço recebido.
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