Analise as afirmativas a seguir:

I. É correto afirmar que o agente público deve atender ao usuário com absoluta urbanidade, respeito, cortesia e presunção de boa fé.

II. É correto afirmar que deve o agente público realizar o atendimento ao usuário por ordem de chegada, exceto em casos de urgência e nos que houver possibilidade de agendamento, asseguradas as prioridades legais como às autoridades investidas de cargos públicos, às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo;

Marque a alternativa CORRETA: