A expressão “organização”, como função administrativa e parte integrante do processo administrativo, significa o ato de estruturar e integrar os recursos e os órgãos incumbidos de sua administração, estabelecendo suas atribuições e as relações entre eles.

A organização informal é a organização que emerge de forma artificializada entre as pessoas que ocupam posições na organização formal e a partir dos relacionamentos como ocupantes de cargos.

As organizações contemporâneas são modeladas, organizadas e estruturadas considerando um contexto de relativa estabilidade e permanência.

O termo “processo” pode ser definido como uma agregação de atividades e comportamentos executados exclusivamente por humanos para alcançar um ou mais resultados.

Na etapa da análise, são vistas as necessidades de alinhamento estratégico dos processos.