O Código de Ética do Ouvidor foi instituído em 1997 pela ABO – Associação Brasileira de Ouvidores e deve estar inserido no operacional das equipes de ouvidoria das organizações, garantindo excelência no atendimento e satisfação do cliente interno e externo. Sobre o Código de Ética do Ouvidor, considere as afirmações abaixo:

I- Os canais de comunicação fornecidos pela ouvidoria devem facilitar a consulta de informações.

II- As Seções Estaduais poderão ter o seu “Código de Ética e Conduta” que são submetidos ao Conselho Deliberativo da ABO.

III- O ouvidor precisa atuar com autonomia em suas atividades.

IV- O ouvidor precisa tornar o acesso à Ouvidoria simples e parcial.

V- O ouvidor deve responder com agilidade e subjetividade.

Da análise das afirmações são considerações do Código de ética do consumidor: