Questão 1074785

1074785 Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AOCP
Orgão: FUNDASUS

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Telefonista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento de Qualidade
Comunicação no Atendimento ao Público
Processo de Comunicação
Relações Pessoais
Ética e Postura do Servidor

Sobre o profissionalismo, o profissional telefonista deve observar seu comportamento e

utilizar sempre uma linguagem informal, privilegiando uma comunicação que transmita desrespeito e seriedade.

utilizar sempre uma linguagem informal, privilegiando uma comunicação que não transmita respeito e seriedade.

utilizar sempre de uma linguagem formal, privilegiando uma comunicação que transmita respeito e seriedade.

utilizar sempre brincadeiras, gírias e intimidades, pois assim o profissional estará gerando uma imagem positiva de si mesmo, devido ao profissionalismo demonstrado.

utilizar sempre brincadeiras, gírias e intimidades, pois assim o profissional estará gerando uma imagem positiva de si mesmo, devido à descontração demonstrada.

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