Questão 643576

643576 Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FCC
Orgão: DPE-RR

Provas:

Os sete "pecados" no atendimento ao público são:

agressividade, informalidade, apatia, otimismo, bom senso, atenção e desinteresse.

apatia, má vontade, frieza, desdém, robotismo, apego demasiado às normas e jogo de responsabilidade.

simpatia, atenção, apatia, delicadeza, otimismo, impaciência e cordialidade.

cordialidade, apatia, simpatia, atenção, agressividade, robotismo e empatia.

apatia, agressividade, cordialidade, atenção, jogo de responsabilidade, otimismo e má vontade.

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