De acordo com Chiavenato (2003), o sucesso do administrador baseia-se em como ele lida com pessoase situações, mais do que com sua personalidade. Para a realização de seu trabalho e desempenho, eledepende de certas habilidades que transformam conhecimento em ação. Segundo essas premissas,quais são as três habilidades que podem transformar o trabalho do gestor em um trabalho bem-sucedido?