as essenciais são fundamentais para a sobrevivência da organização e centrais em sua estratégia.

as distintivas são aquelas reconhecidas pelos clientes como diferenciais em relação aos competidores.

as de unidades de negócio constituem um grande número de atividades-chave esperadas pela organização das unidades de negócio.

as de suporte constituem atividades que servem de alicerce para outras atividades da organização.