O conceito de competência pode ser entendido como sendo o conjunto de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA) necessários ao desempenho das funções que as pessoas exercem, visando o alcance dos objetivos da instituição.
(ENAP, p.6-7, 2018. Disponivel em: https://lrepositorio.enap.gov.br)
Uma avaliação na perspectiva do desenvolvimento de competências no ambiente de trabalho, envolve