Sobre mediação de conflitos: O mediador tem como papel principal de _________________ utilizando diversas técnicas. O mediador _________ pode oferecer sugestões, ele precisa permitir que as partes criem as próprias ideias e estratégias para resolver as questões. O mediador tem um papel essencial na resolução do conflito, pois ele é _______________por fazer com que as partes se entendam. Os termos que completam corretamente o texto acima são, respectivamente: