Um grupo social é a reunião de indivíduos em torno de um objetivo comum. O grupo pode formar-se espontaneamente (caso de alguns jovens que se reúnem em uma quadra e começam a jogar futebol) ou ser formado planejadamente constituindo-se em uma organização. Dentro do grupo podem surgir laços de amizade, de simpatia ou mesmo de antipatia, que podem reforçar a coesão do grupo ou destruir sua eficácia. Sendo o grupo composto de indivíduos, é claro que seu êxito depende das atitudes dos indivíduos que o compõem. Dentro desse contexto há necessidade de se manter e cultivar as relações interpessoais, de forma que estas estejam afinadas com a cultura organizacional que se deseja para a entidade. A cultura organizacional são os valores compartilhados pelos membros que compõem esse grupo social organizado, e que diferencia uma organização das demais. Em última análise, trata-se de um conjunto de características-chave que a organização valoriza, compartilha e utiliza para atingir seus objetivos e se perpetuar. Já o clima organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e como ele é percebido pelas pessoas, sendo que essa percepção influenciará no comportamento das mesmas.