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Respondida
1959087
Ano:
2020
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
GUALIMP
Orgão:
Pref. Areal-RJ
Provas:
Técnico Agrícola
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Qualidade no Atendimento ao Público
Qualidade do Serviço
O atendimento telefônico é um momento importante na convivência diária com o público. Sobre o tema, assinale a alternativa que seja INCORRETA quanto ao atendimento telefônico:
A
Procure ter à mão tudo o que você precisa, como caneta, papel e relação de ramais.
B
Anote todos os recados e encaminhe-os à pessoa que precisa recebê-los.
C
Ao falar pelo telefone, esqueça seus problemas pessoais. Sua voz deve soar calma e agradável.
D
Jamais peça para a pessoa repetir ou falar um pouco mais alto, mesmo que necessário.
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