aplicar métodos adequados para monitoramento e, quando aplicável, para medição dos processos do SGQ, o que inclui o monitoramento de informações relativas à satisfação do cliente.

assegurar que a análise crítica, a validação e a verificação do produto sejam conduzidas internamente e que o monitoramento do processo seja conduzido por uma organização externa.

assegurar que a documentação do SGQ esteja de acordo com o nível de abrangência e o formato definidos na norma e que o controle dos documentos de origem externa seja conduzido por uma organização externa.

definir um subconjunto dos funcionários que participam da criação de um produto ou serviço, para que estes auditem seu próprio trabalho, o que dispensa auditoria externa.

delegar a realização e o controle da qualidade dos processos necessários ao SGQ que sejam terceirizados (realizados por uma organização externa), o que inclui aprovação de requisitos não conformes.