3541848
Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UNIVALI
Orgão: Pref. Luiz Alves-SC
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UNIVALI
Orgão: Pref. Luiz Alves-SC
Provas:
- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento
- Princípios do Atendimento
- Satisfação, Valor e Retenção de Clientes
Avalie as afirmações a seguir sobre as responsabilidades
de um recepcionista e marque V, para as verdadeiras, e
F, para as falsas:
(__)O recepcionista deve manter uma atitude cordial e profissional ao atender os visitantes, independentemente da situação.
(__)É responsabilidade do recepcionista gerenciar todos os aspectos financeiros da empresa, como contas a pagar e receber.
(__)O recepcionista deve estar familiarizado com os produtos e serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
(__)O recepcionista não precisa seguir protocolos de segurança ao receber visitantes, já que sua função principal é atender telefonemas.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
(__)O recepcionista deve manter uma atitude cordial e profissional ao atender os visitantes, independentemente da situação.
(__)É responsabilidade do recepcionista gerenciar todos os aspectos financeiros da empresa, como contas a pagar e receber.
(__)O recepcionista deve estar familiarizado com os produtos e serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
(__)O recepcionista não precisa seguir protocolos de segurança ao receber visitantes, já que sua função principal é atender telefonemas.
Assinale a alternativa com a sequência correta: