uma técnica de persuasão, que permite convencer a outra pessoa a adotar seu ponto de vista.

uma habilidade fácil de adquirir, que pode ser aprendida por intermédio de livros e cursos on-line.

uma abordagem que coloca as necessidades pessoais acima das necessidades do grupo ou da organização.

um processo complexo que envolve a expressão de seus sentimentos e desejos, de forma clara e direta, sem agressividade ou passividade.

uma técnica manipulativa que permite obter vantagem em uma situação de conflito.