A qualidade do atendimento ao público é fundamental para um bom relacionamento do servidor. Em relação às recomendações básicas de comunicação verbal, analise as afirmativas a seguir.

I. Preferir palavras simples e de fácil entendimento.

II. Usar siglas sem necessariamente esclarecer o seu significado.

III. Falar devagar, clara e educadamente; silenciar para escutar.

IV. Usar jargões e palavras técnicas, caso não tenha certeza de que o seu interlocutor as conheça.

Está correto o que se afirma apenas em