O Instituto Municipal de Ordem Social e Planejamento Urbano com o intuito de melhoria contínua de seus serviços, pretende iniciar um processo de Gestão do Conhecimento. Como consultor interno do instituto, deve-se listar, para os superiores, as vantagens de uma implantação do referido programa na IMPLURB. Sobre essas vantagens, analise as afirmações abaixo, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Melhoria dos processos internos e maior fluidez nas operações.

( ) Processos de tomada de decisões mais eficientes e melhores resultados.

( ) Racionalização da estrutura organizacional.

( ) Melhoria na coordenação de esforços entre unidades de negócios.

( ) Melhoria da prestação de serviços (agilidade), da qualidade dos produtos e da qualidade do serviço cliente.