Questão 2068203

2068203 Ano: 2021
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: CRC-AP

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Tecnólogo - TI
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Gestão de ProjetosGestão de Portfólio de TI
Gestão de ServiçosITILITIL v3

No gerenciamento de portfólio de serviços de tecnologia da informação da ITIL v3, o funil de serviços

lista somente serviços que estão ativos na organização.

lista todos os serviços que foram propostos ou estão em desenvolvimento, mas ainda não estão disponíveis para os clientes.

lista todos os serviços que estão disponíveis para os clientes, desde serviços de tecnologia da informação internos até serviços prestados por terceiros.

contém apenas a lista de serviços que já passaram pelo ciclo de desenvolvimento e estão autorizados a operar.

é uma estrutura criada para agrupar os serviços obsoletos, ou seja, os serviços substituídos por outros que mais bem atendem a organização e seus clientes.

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