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Respondida
1296461
Ano:
2009
Disciplina:
Secretariado
Banca:
CONSEP
Orgão:
Pref. Tuntum-MA
Provas:
Recepcionista
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Comunicação
O profissional do atendimento deverá utilizar uma comunicação que responda às necessidades dos atendidos. Por isso, ao comunicar-se verbalmente, é preciso,
EXCETO
:
A
Escutar e observar, sendo polido, atencioso e simpático.
B
Usar vocabulário acessível, evitando gírias e conotações de intimidade
C
Adotar entonação adequada, falando alto e evitando pausas.
D
Ter clareza e exatidão na mensagem para que seja bem compreendida.
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