Questão 2633422

2633422 Ano: 2021
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: GSA Concursos
Orgão: Pref. Irati-SC

Provas:

Agente Administrativo
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento

Em relação a noções de técnicas de atendimento ao cliente, marque a alternativa INCORRETA.

Tenha empatia e se coloque no lugar do outro, a fim de compreender os anseios e necessidades de quem está sendo atendido.

Comunique-se de maneira simples, seja cordial e objetivo. Evite jargões técnicos que poderá transmitir arrogância do atendente.

Coopere com os demais colegas de trabalho, mantendo relacionamentos positivos e produtivos.

É aconselhável o uso de gírias no ambiente de trabalho. Carregar o vocabulário com gírias não torna a fala inconveniente no atendimento ao público em geral.

Seja cortês no atendimento: Um verdadeiro "Bom-dia", "Boa-tarde", "Sente-se, por favor", ou "Aguarde um instante, por favor" são importantes no atendimento.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Agente Administrativo

60 Questões

Provas

Agente Administrativo

Acesse sua Conta

Crie uma Conta