análise de ambiente interno e externo por meio de ferramentas como análise ABC, 5 porquês, e benchmarking.

A resposta das questões: quem eu sou? (missão, valores), onde estou? (análise de ambiente), para onde quero ir? (visão, objetivos e metas), e como chegarei lá? (estratégias, plano de ação e indicadores de desempenho).

realização do diagnóstico da situação atual por meio da análise de cenários, a indicação de onde se pretende chegar por meio da análise SWOT, e a definição de orçamento com o 5W2H.

revisão da missão organizacional, a formulação da nova visão de futuro, e dos objetivos e metas de médio prazo.