Em relação aos estágios e processos do ciclo de vida da ITIL V3 2011, correlacione as colunas a seguir:
| Processo | Estágio do ciclo de vida |
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I. Gerenciamento de mudança
II. Gerenciamento de acesso
III. Gerenciamento de portfólio de serviço
IV. Gerenciamento de disponibilidade
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( ) Estratégia de serviço
( ) Desenho de serviço
( ) Transição de serviço
( ) Operação de serviço
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Está CORRETA a seguinte sequência de respostas:
